렌터카 이용 주의사항 예약 사고발생 차량인수 및 반납 소비자상담센터

 

 

 

렌터카를 이용하는 것은 여행이나 출장을 갔을 때 매우 유용한 선택입니다. 그러나 편리함 뒤에는 주의해야 할 점들이 존재합니다. 렌터카 이용시 발생할 수 있는 문제를 예방하고 원활한 여행을 위해 알아두어야 할 주의사항을 미리 숙지하는 것이 필요합니다. 이 포스팅에서는 렌터카 예약부터 반납까지의 과정에서 고려해야 할 필수적인 주의사항들을 안내하여 여러분이 안전하게 렌터카를 이용할 수 있도록 돕겠습니다.

 

 

 

 

1. 렌터카 계약과 사고 관련 피해 사례

렌터카 이용 시 소비자들이 겪는 주요 피해 사례는 크게 '계약관련피해'와 사과관련피해'로 나뉩니다.

 

1)  계약 관련 피해

- 계약 관련 피해는 전체의 45%를 차지하며 주요 사례는 다음과 같습니다.

• 예약 취소 또는 중도 반납 시 위약금 과다 청구 
• 계약금 환불 거부: 소비자가 예약을 취소할 때 사업자가 계약금 환불을 거부하는 사례가 있습니다.

2) 사고 관련 피해

- 사고 관련 피해는 전체의 30%를 차지하며 주요 사례는 다음과 같습니다.

• 수리비 과다 청구: 사업자가 실제 수리비용보다 과도하게 청구하는 경우가 있습니다.
• 사고 발생 시 손해배상 과다 청구: 사업자가 사고의 경중을 고려하지 않고 일률적인 면책금이나 자기부담금을 부과하는 사례가 많습니다.

 

 

 

 

2. 렌터카 차량 예약 시 주의사항 

1) 예약 취소 또는 중도 해지 규정 확인

• 렌터카 예약 시 취소 또는 중도 해지에 따른 환불 규정을 사전에 확인해야 합니다.
• 아래의 공정거래위원회의 '자동차대여 표준약관'을 참고하여 계약조건을 비교해볼 수 있습니다.

 

2) 보험에 가입된 렌터카를 대여

- 렌터카업체는 자동차종합보험 (대인, 대물, 자기신체사고)에 가입해야 합니다.

 

3) 차량 사고 발생 시 손해를 줄이기 위해 추가하여 가입

- 자차보험(자기차량손해) 또는 차량손해면책제도

-> 면책금(자기부담금) 한도, 휴차료 보장 등을 확인하세요.

* 휴차료란 사고로 인해 렌터카 수리기간 동안 영업활동을 하지 못하는 것에 대한 소비자 부담금을 말합니다.

 

렌터카 이용 시 사고에 대비하여 위와 같은 사항들을 미리 확인하고 필요한 보험에 가입하는 것이 중요합니다. 이를 통해 사고 발생 시 발생할 수 있는 추가 비용을 최소화할 수 있습니다.

 

 

 

3. 사고 발생 시 렌터카 주의사항

 

1) 사고 사실을 즉시 렌터카 업체에 알리고 차량 파손부위 등의 사진을 자세하게 찍어둡니다.

 

2) 수리가 필요한 경우 렌터카 회사와 협의해 정비업체를 선정합니다.

 

3) 사고와 관련하여 제3자와 합의 시 사전에 렌터카 회사와 꼼꼼하게 협의합니다.

 

4) 렌터카 업체의 면책금, 수리비, 휴차료 청구에 대해서는 수리 전 정비견적서와 수리 후 정비명세서를 확인 후 지급하도록 합니다.

 

 

 

4. 차량 인수, 반납 시 렌터카 주의사항

 

* 차량 인수 시

1) 계약서에 첨부된 점검표에 따라 확인한 후 이상 유무를 기재하고 사진이나 동영상으로 촬영하세요.

- 차량 내 외관, 타이어, 연료량, 안전 표지판(삼각대) 적재유무, 시동 후 엔진상테, 라이트 등

 

*차량 반납 시

1) 지정된 장소에 반납하세요.

2) 차량 이용 전 후의 잔여 연료량을 비교해 넘치거나 부족분에 대해서는 연료대금을 정확하게 정산하세요.

 

 

5. 렌터가 소비자 피해 발생시 대처방법

 

- 계약서, 증빙서류 등을 갖추어 소비자상담센터에 상담을 신청합니다

 

 

 

 

 

이와 같이 렌터가 이용 시에는 계약서 내용을 꼼꼼하게 확인하고 차량 인수 및 반환 시 외관과 내부 상태를 꼼꼼하게 점검하는 것이 중요합니다. 오늘 포스팅 내용을 참고하시어 렌터가 이용 시 발생할 수 있는 다양한 피해 상황에 대비하여 사전에 철저히 준비하시길 바랍니다.